Странная отправка заказов на сайт

Обратился клиент с проблемой. Если у него операторы меняли не значащие поля заказа, то заказ заново отправлялся на сайт, а следовательно, покупателю приходило письмо с просьбой заново подтвердить заказ. Причем в письме не было написано, что именно поменялось.

Сначала я посмотрел, может операторы распроводят документ, а потом проводят. Но нет, в журнале регистрации не было записей по отмене проведения вроде такой:

По сути, ключевым оказалось то, что программа не сообщала, что именно изменялось. Когда я посмотрел копии писем клиентам, у меня зародились определенные подозрения.

При записи заказа программа определяла, что изменилось в заказе — дата отгрузки, склад, товарный состав и отмечала в регистре изменений соответствующие галочки.

Но вот при выгрузке наличие изменений определялось не по тому, что хотя бы одна из галочек была заполнена, а по тому, что есть запись в регистре изменений. Тем не менее, после выгрузки на сайт запись не удалялась, а обнулялась — все признаки изменений заполнялись значением Ложь.

У заказов стояла авторегистрация изменений в плане обмена с сайтом. Соответственно, при проведении заказ регистрировался на сайт, если заказ ранее выгружался, у него была обнуленная запись в регистре изменений и программа считала, что надо выгружать на сайт.

При этом в письме покупателю не было никаких сведений об изменениях, потому что все изменения были пустыми.

Я поправил этот момент, а кроме того, сделал проверку изменения ключевых реквизитов только если документ проведен, чтобы клиенту не отправлялись сообщения о редактировании отмененного с проведения заказа. При этом об отмене проведения или проведении клиенту по-прежнему сообщается.