Если возврат по смешанной оплате ошибочно пробили наличными. Розница

Обратился клиент. Кассир делала возврат по чеку со смешанной оплатой 2200 картой и 2049 наличными. Но закрыли неверно, возврат получился на всю сумму наличными.

Клиент обратился ко мне в надежде на чудо, хотя сам не верил в возможность решения подобной проблемы:

Ну, сомнения клиента были ошибочными, законодательство позволяет сделать любую корректировку ошибочно пробитых чеков.

Но помимо этого, есть довольно простые способы решения такого рода проблем, без сложных корректировочных чеков.

Я ответил так:

Клиент не нашел в номенклатуре услуг, поэтому пробил не маркированный товар на 2200 картой, но после этого возврат картой не давал сделать:

Поэтому я в параллельном сеансе зашел и поменял в чеке продажи вид оплаты на оплату картой:

Клиент сразу же смог, не перезаходя в РМК, сделать возврат по эквайрингу.

В итоге суммы оплат и возвратов сошлись именно так, как я и описал.

Клиент остался доволен.

Среда: Розница 2.3. Объем: 0.5 час.