Не закрывается смена на ККМ Атол 11Ф

Пользователь хочет поменять неправильные дату и время в кассе, для этого нужно закрыть смену.

А она не закрывается, состояние открытой смены:

Z-отчет снимается, но смена не закрывается.

Посмотрел, как писать скрипты на Атоле. Попробовал скрипт для закрытия смены (на основе API Атол):

Fptr.report(Fptr.LIBFPTR_RT_CLOSE_SHIFT)

Z-отчет вышел, но смена все равно не закрылась.

Так и не победил, пришлось клиенту вести кассу в сервис.