Странная проблема в кассе Атол Нетленки

При пробитии чека выдавалась ошибка — пробитие невозможно, чек не пробит.

Статус документа показывает «Чек не закрыт». Кнопка «Допечатать» не помогает — чек не допечатывается.

Пришлось привлекать сервисного инженера, с ним вместе увидели, что если пробивать чек вручную через драйвер (закладка ЧЕК), а не из кассы, выдается ошибка «Неправильная СНО».

Так пришли к пониманию, что в параметрах регистрации кассы нужно указывать СНО по умолчанию:

Для современных типовых 1С это не критично, потому что 1С явно передает в чек СНО.

А в Нетленке использовалась СНО по умолчанию. Диагностика Атол в этом случае плохая — ошибка выдается при вызове регистрации строки, а не закрытия чека. А код Нетленки не подразумевал ошибки при регистрации строки чека.

В общем, разобрались.

Среда: Нетленка. Объем: 1 час.